为擦亮心血管专科护理服务品牌，持续提升患者就医体验，我院通过月度量化考评、季度综合评审、患者满意度调研、全院公开公示，圆满完成2026年首届“青心”季度护理服务明星评选。最终评选出2支明星护理团队、18名星级护理个人，以榜样力量引领护理服务提质升级。

品牌筑服务—以评促优，淬炼暖心护理队伍

心血管疾病具有病情变化快、老年患者占比高、心理疏导需求大等特点，对护理工作的专业度、人文关怀力度提出更高标准。为此我院创新打造“青心” 星级护理评选体系，围绕职业素养、服务质量、患者口碑、团队协作四大核心维度开展全方位考评。评选工作聚焦一线实操实绩，优先参考患者真实反馈，以公平公正的选拔机制树立岗位榜样，充分调动全体护理人员争先创优的工作热情

星光如期至—季度获奖榜单重磅公示

历经三个月月度常态化考核、季度总成绩汇总、领导小组终审、全院公示，本季度共评选出：护理服务明星团队2组，三星护理服务明星3名、二星护理服务明星6名、一星护理服务明星9名。每一份星光，都源于日复一日的严谨值守；每一份荣誉，都来自患者发自内心的认可。

青心护理服务明星团队

1.心内二科护理团队

2.心内四科护理团队

两支团队紧扣心血管专科诊疗特色，全面优化患者入院、诊疗、康复、出院随访全链条护理服务；常态化开展护理质量自查自纠与专业技能实训，不断推出便民暖心服务举措，以精细化、人性化全程照护助力患者康复，科室患者满意度长期保持高水平。

三星护理明星

作为本季度护理服务最高标杆，获评人员综合考评成绩、患者满意度均位列全院前列，全年实现护理零差错、服务零投诉，多次收到患者送来的感谢信。工作中坚持主动靠前服务，耐心安抚心血管患者紧张焦虑情绪，以过硬专业能力与细腻温情，生动诠释优质护理的深层内涵。

二星护理明星代表

坚守临床一线，严格规范操作流程，细致做好沟通宣教与人文关怀。积极参与科室质控、默契团队协作，在夜班值守、工作中主动担当，凭踏实服务收获群众广泛好评。

一星护理明星代表

全体获评人员恪尽职守、严守规范，扎实落实基础护理、病情巡视、健康宣教等日常工作，持续打磨服务细节、精进服务能力，展现出积极向上、温暖尽责的护理风貌。

初心永不改—青心护理，不止于心，更见于行

本次评选超75%考核分值来自患者真实评价与一线工作实绩，评选结果真实过硬、公开透明。同时，星级荣誉将纳入年度评优、骨干选拔、进修培养重要依据，正向激励全体护理人员精进业务、暖心服务。

平凡岗位见坚守，细微之处显担当。未来，我院将常态化开展“青心”护理评优工作，持续深耕专科特色护理，补齐服务短板、创新服务举措，让专科护理更专业、人文服务更温暖，全力为患者提供更优质、更舒心的就医体验。