4月17日下午，青岛大学附属心血管病医院在湛山院区会议中心召开了群众看病就医满意度提升工作专项会议。会议旨在深入贯彻落实青岛市卫生健康委员会印发的《进一步改善医疗服务 20 条措施（2023 年）》和《中共青岛市卫生健康委员会党组关于印发提升群众看病就医满意度若干措施的通知》文件，进一步改善医疗服务，不断提升群众看病就医满意度。医院党委书记姜卫东、党委副书记李政、院长助理张欣、院长助理孙明凯出席会议。

张欣对上级通知文件进行详细地解读，并按要求对我院工作进行了梳理部署。进一步明确了责任分工，明确时间节点。

姜卫东强调，要把提升群众看病就医满意度、优化营商环境工作作为政治任务，贯穿全年工作的始终，常抓不懈。一是要通过巩固成果、创新服务、技术支撑、宣传引导，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务；二是要对措施各个细节加强解读，集思广益，群策群力，切实落实，建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责，切实改善患者就医感受；三是要强化医疗安全管理，构建和谐医患关系。要通过对改善医疗服务行动计划实施方案的总结，发现工作中的成绩和亮点，找出工作中存在的问题和缺陷，建立持续改善医疗服务的长效机制，促进医疗服务再上新台阶。

本次会议有效调动了全院对进一步改善医疗服务、提高群众就医满意度积极性，是改善我院医疗服务条件、增强医疗服务能力、提高医疗服务质量与水平的重要举措之一。

供稿：质量管理评价部